Την αυτονομία του πελάτη ως προς την επιλογή προορισμού, τιμής ή οποιασδήποτε υπηρεσίας χωρίς να χρειάζεται τη συνδρομή του πράκτορα, τη μείωση των λειτουργικών εξόδων, αλλά και τη δυνατότητα μηδενισμού των αποστάσεων, που προσφέρει το online booking επισημαίνει, ως κύρια πλεονεκτήματα που προσφέρουν οι ηλεκτρονικές κρατήσεις σε σχέση με τα παραδοσιακά γραφεία, η Μαντώ Σαρούκου από το ηλεκτρονικό ταξιδιωτικό πρακτορείο anixe.gr. σε συνέντευξη που έδωσε στο kerdos.gr. - Ποιες είναι οι διαφορές της υπηρεσίας σας σε σχέση με ένα παραδοσιακό ταξιδιωτικό γραφείο και ποια εκτιμάτε ότι είναι τα πλεονεκτήματα; Στα online travel portals, όπως είναι το anixe.gr δίνεται η ευκαιρία στο χρήστη του Internet να βρει και να αξιολογήσει μόνος του τις επιλογές που έχει, χωρίς την ενεργή συμμετοχή ενός πράκτορα. Αυτή είναι η μία από τις τρεις μεγαλύτερες μας διαφορές, σε σχέση με τα παραδοσιακά γραφεία. Η δεύτερη και η πιο σημαντική είναι το κόστος. Λόγω της αυτοματοποίησης, τα λειτουργικά έξοδα είναι μικρότερα, οπότε οι τιμές είναι πολύ ανταγωνιστικές πολλές φορές ακόμη και σε σχέση με τις ίδιες τις αεροπορικές ή τα ξενοδοχεία. Η τρίτη είναι ότι ο υποψήφιος πελάτης μας είναι ο κάθε χρήστης του Internet σε όποιο μήκος και πλάτος του πλανήτη βρίσκεται. - Σε ποιους τομείς υπάρχει μεγαλύτερο ενδιαφέρον από το κοινό, σε αεροπορικές κρατήσεις, ξενοδοχεία, ενοικίαση αυτοκινήτων ή σε κάποιον άλλο τομέα; Θα έλεγα σε όλους τους τομείς εξίσου αλλά για διαφορετικούς λόγους. Για τα ξενοδοχεία ισχύει το μία εικόνα, χίλιες λέξεις. Ο επισκέπτης ξέρει κάθε σπιθαμή του ξενοδοχείου και κάθε του αδυναμία πριν καν πατήσει το κουμπί για κράτηση. Πολύ σημαντικό είναι επίσης το χαμηλό κόστος αφού πλέον οι μεσάζοντες έχουν καταργηθεί. Στα αεροπορικά εισιτήρια μπορεί να επιλέξει μόνος του μία από τις προσφορές που του προτείνονται σε παραπάνω από μία αεροπορικές εταιρείες και να επιλέξει αυτό που του ταιριάζει, προσαρμόζοντάς το στο πρόγραμμά του. Αναφορικά με τα αυτοκίνητα, συνεργαζόμαστε με τους καλύτερους, στις καλύτερες και φθηνότερες τιμές της αγοράς. - Πώς χαρακτηρίζετε τα επίπεδα των τιμών τη φετινή χρονιά και ποιες θεωρείτε ότι πρέπει να είναι οι κινήσεις των επαγγελματιών του τουρισμού, ώστε να αυξηθεί η τουριστική κίνηση και να γίνουν ανταγωνιστικότερες οι τουριστικές υπηρεσίες; Οι τιμές είναι πλέον πολύ οικονομικές. Ο ανταγωνισμός γίνεται ολοένα και σκληρότερος και αυτό σα μοναδικό αποτέλεσμα έχει καλύτερες τιμές για τους ταξιδιώτες και καλύτερες παρεχόμενες υπηρεσίες. Αυτό που σίγουρα δεν έχουν εκμεταλλευτεί οι Έλληνες επαγγελματίες του χώρου είναι οι last minute offers. Στο εξωτερικό λειτουργεί με μεγάλη επιτυχία, θα μπορούσε άνετα να εφαρμοστεί και στην Ελλάδα. Γενικότερα, όμως, πιστεύω ότι όλοι λίγο πολύ έχουν εναρμονιστεί με τη διαταγή της εποχής που λέει τέλος στην κερδοσκοπία και στις υπέρογκες χρεώσεις. Το Internet έχει εκπαιδεύσει τον Έλληνα ταξιδιώτη και του δίνει τη δυνατότητα για το μέγιστο αριθμό προσφορών κουνώντας μόνο το .. ποντίκι του. (Πηγή: www.kerdos.gr) Αλέξης Σωτηρόπουλος – Δευτέρα 4 Ιανουαρίου 2010