Το καλό παράδειγμα για την αναστροφή της «τσαλακωμένης» εικόνας της χώρας, που συμπυκνώνει όλα όσα πρέπει να γίνουν για να βγει η Ελλάδα από το τούνελ της ύφεσης, έδωσε πρόσφατα ένας ξενοδόχος από την Κρήτη. Ο 58χρονος Μ. Αργυράκης, ιδιοκτήτης του ξενοδοχείου Golden Βay στα Μάλια, «κέρασε» διανυκτερεύσεις σε Βρετανούς πελάτες του, οι οποίοι κινδύνευαν να αποκλειστούν στην Κρήτη λόγω των επιπλοκών που δημιουργήθηκαν από τις πρόσφατες απεργίες και από το δεύτερο κύμα της ηφαιστειακής σκόνης που έπληξε την Ευρώπη. Το αποτέλεσμα; Ο κρητικός ξενοδόχος απολαμβάνει εξαιρετική κριτική στο Διαδίκτυο!
Στις αρχές Μαΐου ο Βρετανός Κρίστοφερ Νίλσεν έφτασε με την παρέα του στο ξενοδοχείο του κ. Αργυράκη στα Μάλια. Είχε σχεδιάσει να μείνει για ένα πενθήμερο στην Κρήτη. Όταν όμως έμαθε τα κακά νέα, συνειδητοποίησε ότι αδυνατούσε να επιστρέψει πίσω στην πατρίδα του με την προγραμματισμένη πτήση του.
«Με το που ήρθε και μου είπε “δεν μπορώ να πετάξω, υπάρχει διαθέσιμο δωμάτιο;” του απάντησα: “Υπάρχει και θα μείνετε δωρεάν όσες ημέρες χρειαστεί. Δεν ευθύνεστε εσείς γι΄ αυτό, αλλά η χώρα μου”. Τελικώς, την επομένη κατάφερε και έφυγε. Η ιστορία βγήκε στο Ιnternet και έγινε ντόρος. Με πήραν τηλέφωνο από το Λονδίνο για να με ρωτήσουν: Ήρθαν οι ξενοδόχοι της Κρήτης για να σου πουν “ευχαριστούμε”;» διηγείται ο κ. Αργυράκης.
«Πέρα από ιδιοκτήτης, πρέπει να νιώθεις και ξενοδόχος» σημειώνει και επισημαίνει ότι, σε αντίθεση με την επικρατούσα άποψη, και οι Ευρωπαίοι δίνουν ιδιαίτερη βάση στις διαπροσωπικές σχέσεις. «Κάποιοι στην Ελλάδα θεωρούν ότι οι Ευρωπαίοι είναι ηλίθιοι. Δεν είναι καθόλου έτσι. Γνωρίζω όμως ότι υπάρχουν και άλλοι άνθρωποι που θα έκαναν το ίδιο με εμένα» λέει. «Η προσωπική επαφή είναι πολύ σημαντική. Ο επισκέπτης μπορεί να μη θυμάται το ξενοδοχείο, αλλά το πρόσωπο. Οι πελάτες μου σε ποσοστό 60%-70% είναι επαναλαμβανόμενοι».

Η ιστορία του κ. Αργυράκη αναδημοσιεύθηκε στο Διαδίκτυο, αλλά και στο βρετανικό Τύπο.

Πηγή: www.tovima.gr

Αλέξης Σωτηρόπουλος - Πέμπτη 17 Ιουνίου 2010